På tavlen med oversikt over dagens pasienter kan disse tre bokstavene stå bak pasientens navn. Disse tre bokstavene står for «tender love and care» og er en del av særlig dyrepleiernes og assistentenes oppgaver i løpet av en dag. Vi gjør hva vi kan for å gjøre ditt kjæledyrs tur på dyreklinikken så positiv som mulig.
I løpet av en dag kan vi ha flere pasienter som har behov for litt TLC i varierende grad. Vi spør gjerne eier om hunden deres blir engstelig i bur eller om katten er skeptisk til fremmede. Svaret vi får påvirker i noen tilfeller hvordan vi planlegger tannrenser, operasjoner og andre undersøkelser den dagen.
Valper skal for eksempel unngå -så langt det lar seg gjøre- unngå lengre venteperioder på oppstalling før de skal undersøkes og behandles. De skal ikke være alene så veldig lenge og de skal ikke ha en negativ opplevelse av vår klinikk, så vi planlegger ofte dagen slik at valpen kan komme inn til behandling først og reise hjem tidligst mulig.